Política de Reembolso e Devolução
Nossa política de reembolso e devolução foi elaborada para proporcionar total segurança aos clientes em relação aos produtos adquiridos em nossa loja. Valorizamos a sua satisfação e queremos que cada compra seja uma experiência positiva.
Importante: Produtos gratuitos não estão sujeitos a trocas ou devoluções sob nenhuma circunstância.
Garantia Contra Defeitos de Fabricação
Todos os produtos que oferecemos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Estamos prontos para efetuar a devolução caso você receba um produto diferente do encomendado ou que apresente algum defeito de fabricação.
Passos para Realizar a Devolução:
-
Informe o Problema: Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp, enviando fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, dentro do prazo de até 7 dias após o recebimento.
Atenção: Após esse prazo, não será possível efetuar o ressarcimento.
-
Análise da Reclamação: Sua reclamação será analisada em até 2 dias úteis. Se o problema for constatado, entraremos em contato para enviar a autorização de postagem e providenciar a devolução do produto.
-
Ressarcimento: Assim que o produto chegar até nós, realizaremos o ressarcimento do valor.
Devolução por Desistência ou Insatisfação
Se você decidir devolver um produto por não gostar da cor, modelo ou tamanho, isso é possível de acordo com as diretrizes do Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). O prazo para essa devolução é de 7 dias, e o produto não pode apresentar vícios ou avarias causadas por mau uso.
Estamos sempre disponíveis para esclarecer suas dúvidas e atender às suas necessidades da melhor maneira possível. Agradecemos por escolher nossa loja e esperamos continuar a servi-lo com qualidade e dedicação.