Duvidas frequentes

Onde Estamos Localizados?

Av. Flores da Cunha, 1559 - Centro, Carazinho - RS, 99500-000

Vocês Possuem uma Linha Telefônica para Atendimento?

Sim, você pode nos contatar pelo telefone:
+55 (55) 9 9676-4731

Sobre os Produtos

Quanto tempo leva para receber minha aliança?

  • O tempo de entrega varia dependendo da personalização e do local de envio. Em geral, alianças prontas para envio são despachadas em até 2 dias úteis, e o correio pode demorar de 4 a 14 dias para entregar.

Qual a diferença entre ouro 18k e 24k?

  • Ouro 24k é ouro puro (99,9% de ouro), enquanto ouro 18k é uma liga que contém 75% de ouro e 25% de outros metais, o que o torna mais durável e resistente para o uso diário.

As alianças são de ouro maciço ou folheadas?

  • Todas as nossas alianças de ouro são feitas de ouro maciço. Também oferecemos opções em prata de lei e outras ligas metálicas de alta qualidade.

Como cuidar da minha aliança para que ela dure mais?

  • Evite expor sua aliança a produtos químicos agressivos, como produtos de limpeza. Retire-a ao praticar atividades físicas intensas e ao manusear objetos pesados. Limpe-a regularmente com um pano macio e, ocasionalmente, utilize uma solução de limpeza específica para joias.

Pedidos

Como Cancelar Meu Pedido?

Se você deseja cancelar seu pedido, por favor, nos contate imediatamente (no mesmo dia). Nós preparamos os pedidos para envio rapidamente, e a maioria é enviada no dia seguinte à compra. Uma vez que nossa equipe logística tenha processado e enviado seu pedido, o cancelamento só será possível quando o pedido retornar para nós.

Você tem o direito de aceitar ou recusar o recebimento do pedido, ou qualquer parte dele, mesmo após a confirmação do pedido ou a autorização do pagamento pelo cartão de crédito.

Se a administradora do cartão de crédito já tiver autorizado a compra e a mesma for cancelada, nós iremos ressarcir o valor através do método original de pagamento.

Quão Seguro é Realizar um Pedido?

Ao comprar online usando seu cartão de crédito, todas as informações são registradas em uma página SSL segura. Suas informações são então encriptadas e enviadas diretamente para nossa administradora, onde a transação é autorizada e aprovada. Suas informações do cartão de crédito não são arquivadas em nossos servidores.

Envio e Entrega

Preparo para Envio

Por favor, verifique se as informações de entrega e do solicitante estão corretas e completas. Se as informações não estiverem completas, o pedido não será processado. Entraremos em contato com você pelo WhatsApp para confirmar e assim enviar o produto.

Todos os pedidos são processados e enviados da nossa fábrica. Durante períodos de promoção e feriados, o tempo de preparo para envio pode ser maior.

Nós processamos pedidos de segunda a sexta. Por favor, compreenda que não enviamos nos fins de semana.

Você receberá uma mensagem no endereço de e-mail cadastrado na compra quando o código de rastreio for disponibilizado. Contate-nos caso não receba o código de rastreio após 7 dias da confirmação do pagamento.

Quanto Tempo Levará para Eu Receber Meu Pedido?

O prazo de entrega estipulado é de 4 a 14 dias úteis após a data de confirmação do pagamento e de envio.

Ainda com Dúvidas?

Envie um e-mail para nosso canal de suporte: suporte@brilhantealianças.com.br